Envíos, Devoluciones y Preguntas frecuentes

 

ENVÍOS

Enviamos a Península en 24/48 h  Precio del envío: Gratis 

- Modalidad de envío y costes

Para los envíos con destino Península y Portugal utilizamos el servicio de mensajería con entrega en 24/48 horas. Trabajamos con Envialia y Correos.

El coste es de 2 euros y es gratis para pedidos superiores a 35 euros.

El servicio de entrega tiene un horario de reparto de 9 a 19 horas.

Para los envíos con destino Baleares, usamos el servicio de Correos Postal Express 48/72 horas y el coste del envío es de 5 euros. Para Canarias, Ceuta y Melilla, utilizamos el servicio de paquetería de Correos Postal Exprés y el coste del envío es de 7 euros.

- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido desde mi compra ?

Todos los pedidos recibidos antes de las 18:00 en día laborable son enviados el mismo día.

Los pedidos recibidos a partir de las 19.00 serán enviados el siguiente día.

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Península es de 24/48 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos ni en origen ni en destino).

- ¿Enviáis los fines de Semana y/o festivos ?

No, sólo de lunes a viernes, los pedidos del fin de semana serán enviados el lunes por la tarde.

- ¿Enviáis a otros Países ?

Si, enviamos a todo Europa. El coste del envío para estos destinos es de 15 euros.

 

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Todas las compras son 100% seguras.

- Métodos de Pago

Disponemos de las siguientes formas de pago: PAYPAL y /o TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad)

- ¿Es la compra Segura ?

Tu compra es totalmente segura. Escojas la forma de pago que escojas, disponemos de todas las medidas de seguridad

 

DEVOLUCIONES

30 DÍAS PARA DEVOLUCIONES

Cambio totalmente  gratuito para productos erróneos o en mal estado.

- ¿Qué pasa si el producto llega en mal estado ?

Primero te pediremos disculpas, y te lo cambiamos sin ningún coste y lo más rápido posible (contacta con nosotros para organizarlo).

- ¿Puedo devolver un producto ?

Sí. Puedes devolver un producto por la razón que sea, no te pediremos explicaciones. Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución.

Eso sí, los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original e intacto. Contacta con nosotros para organizarlo. Una vez recibido el paquete en buenas condiciones realizaremos el abono. Los costes del envío de devoluciones corren a cargo del cliente.

Si la devolución es por nuestra culpa (error o mal estado del producto) la devolución es gratis.

 

Si tienes cualquier duda contacta:   puertadelratoncitoperez@gmail.com